Entscheidender Erfolgsfaktor: der Aftermarket

Die Logistik von Rücksendungen ist mindestens so wichtig wie die Lieferung. Mehr noch: eine gut organisierte Retourenlogistik ist sogar ein Verkaufsargument. Supply Chain Solutions bietet daher Dienstleistungen, die dafür sorgen, dass unsere Kunden im Bereich Aftermarket bestens aufgestellt sind. Unser Mehrwert: wir bieten End-to-End-Lösungen, um (fragmentierte) Retourenströme bis ins Detail zu managen und transparent zu machen. Selbstverständlich gehören hierzu auch ICT-Lösungen, die dies erst ermöglichen.

Unsere Dienstleistungen

RMA-Management

Mit RMA-Management lassen sich Ihre Retouren optimal managen. Die Fall- und Seriennummernregistrierung zeigt, ob ein Produkt Garantie hat oder nicht. Unsere Scanprozesse und administrativen Systeme liefern hier den nötigen Support. Mit RMA-Management können wir auch Ihre Retouren an Reparaturbetriebe oder OEMs weiterleiten und Qualitäts- oder Leistungsmessungen vornehmen.

Loans Exchange Management

Dieses System koordiniert den Status, der von Ihnen vorübergehend verliehenen Materialien. Zum Beispiel die Bewegung von Waren, die potenzielle Kunden eine zeitlang testen möchten. Schließlich müssen Sie Ihr Material wieder zurückbekommen – und dies auch mit Blick auf Compliancy-Vorschriften wie z.B. Wertermittlung, der richtigen administrativen Handhabung und dem Thema Reconciliation (vor dem Hintergrund des korrekten Timings von Einfuhrzöllen und lokalen Steuern). Wir als Loans-Exchange-Management- Dienstleister übernehmen gerne diese Prozesse für Sie.

Ersatzteil-Management

Thema dieses Management-Bereichs ist die Verwaltung von Beständen im Zusammenhang mit Ersetzen, Herstellen oder Reparieren von Netzwerkmaterialien. Dieser Prozess ist in sich abgeschlossen. Meistens geht es um Teile in business-kritischen Materialströmen (Telekom-Standorten, Netzwerken), bei denen schneller Ersatz/ zügige Reparaturen erforderlich sind. Deshalb haben wir einen 24/7-Notfalldienst eingerichtet, der dafür sorgt, dass internationale Lead Times eingehalten und die SLAs unserer Kunden erfüllt werden. Selbstverständlich bieten wir auch das WEE/Waste Mangement: die umweltgerechte, gesetzeskonforme Entsorgung von Abfällen und Materialien aus Retourensendungen.